Bij Mémoire leveren we wereldwijd.

Binnen Nederland en België bedraagt de levertijd doorgaans 24 uur.

Binnen Europa leveren we meestal binnen 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Voor bestellingen buiten Europa varieert de levertijd gemiddeld tussen 4 en 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat internationale zendingen soms iets langer onderweg kunnen zijn door lokale inklaringen, feestdagen of drukte bij de vervoerder.

Wilt u zeker zijn dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd? Maak dan gebruik van onze Express-zending. Uw pakket wordt dan met prioriteit verwerkt.

We doen er alles aan om uw bestelling snel, veilig en met de grootste zorg te bezorgen. waar u ook bent.

Bij Mémoire hanteren we duidelijke en eerlijke verzendkosten, zodat u altijd precies weet waar u aan toe bent.

• Nederland & België: verzendkosten bedragen €6,95. Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis.
  
• Binnen Europa: verzendkosten variëren tussen €7,95 en €20, afhankelijk van het land van bestemming.
  
• Buiten de Europese Unie: de verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van het gewicht en de exacte locatie van levering.
  

Wilt u uw bestelling extra snel ontvangen? Kies dan voor onze Express-zending. De prijs hiervan wordt eveneens automatisch berekend bij het afrekenen, zodat u altijd de eerlijkste en meest actuele prijs betaalt.

Alle pakketten worden met zorg verpakt, zodat uw kristallen wijnglazen, handgeblazen karaffen en wijnopeners veilig en in perfecte staat bij u aankomen.

Ja, elke bestelling bij Mémoire is voorzien van een Track & Trace-code. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met de verzendbevestiging en een link om uw bestelling te volgen.

Let erop dat u een juist e-mailadres invult bij het plaatsen van uw bestelling. Alleen dan kunnen wij de verzendinformatie correct toesturen en blijft u eenvoudig op de hoogte van de levering.

Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid uw map met ongewenste e-mails of spam.

Bij Mémoire verwerken we bestellingen met veel zorg en meestal zeer snel vanuit onze eigen voorraad. Daardoor kan het voorkomen dat een bestelling al onderweg is voordat er een wijziging mogelijk is.

Wilt u iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@memoire-wine.nl. Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden, doen we uiteraard ons best om deze aan te passen of te stoppen.

Hoewel we niet in alle gevallen kunnen garanderen dat dit lukt, kijken we altijd graag mee naar een passende oplossing.

Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren, en we lossen dit altijd graag netjes op. Mocht uw bestelling beschadigd of incompleet aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@memoire-wine.nl.

Voeg een foto van het beschadigde product én de verpakking toe. Dit helpt ons het probleem snel te beoordelen en een passende oplossing te bieden.

Belangrijk: gooi het product of de verpakking niet weg voordat u van ons heeft gehoord. We hebben deze nodig om de schade te kunnen vaststellen. Als het product al is weggegooid voordat we dit hebben kunnen beoordelen, kunnen we helaas geen oplossing meer bieden.

Alle bestellingen worden met zorg verpakt en gecontroleerd voordat ze ons magazijn verlaten, maar mocht er tijdens transport iets misgaan, dan zorgen we uiteraard voor een nette afhandeling.

Bij Mémoire kunt u veilig en eenvoudig afrekenen via verschillende betaalmethoden. Tijdens het afrekenen kiest u zelf de optie die u het prettigst vindt.

We accepteren onder andere:

• iDEAL
  Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen, waar beschikbaar)
  

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding, zodat uw gegevens altijd veilig zijn. Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u direct een bevestiging per e-mail.

We blijven onze service voortdurend verbeteren, waardoor het mogelijk is dat er inmiddels meer betaalmethodes beschikbaar zijn dan hierboven vermeld. Tijdens het afrekenen ziet u altijd het actuele overzicht van alle beschikbare opties.

Ja, achteraf betalen is mogelijk via Klarna. U kiest deze optie tijdens het afrekenen.

Bestellen op factuur is in sommige gevallen mogelijk voor zakelijke bestellingen. Neem hiervoor contact op via zakelijk@memoire-wine.nl. Factuurlevering is altijd onder voorbehoud van goedkeuring en kan gepaard gaan met specifieke voorwaarden, zoals een betalingstermijn of minimaal bestelbedrag.

U heeft bij Mémoire altijd het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.

Wilt u iets retourneren of ruilen? Volg dan deze stappen:

1. Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@memoire-wine.nl met uw bestelnummer en de reden van retour.
   
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, zodat het tijdens transport goed beschermd blijft.
   
3. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling of omruiling binnen enkele werkdagen.
   

Let op: gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

De kosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 3 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft afgerekend.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

U ontvangt altijd een bevestiging per e-mail zodra uw retour is verwerkt. Heeft u na 7 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@memoire-wine.nl — we kijken het dan direct voor u na.

Nee, gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild. Omdat deze speciaal voor u worden gemaakt, bijvoorbeeld met een logo, gravering of andere persoonlijke aanpassing, kunnen we deze niet opnieuw verkopen.

Uiteraard geldt dit niet als er sprake is van een fout of defect aan het product. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing. Neem in dat geval altijd even contact met ons op via info@memoire-wine.nl voordat u het artikel terugstuurt.

Nee, gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild. Omdat deze speciaal voor u worden gemaakt, bijvoorbeeld met een logo, gravering of andere persoonlijke aanpassing, kunnen we deze niet opnieuw verkopen.

Uiteraard geldt dit niet als er sprake is van een fout of defect aan het product. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing. Neem in dat geval altijd even contact met ons op via info@memoire-wine.nl voordat u het artikel terugstuurt.

Ja, Mémoire werkt graag samen met influencers, content creators en affiliate partners die onze passie voor stijlvol wijngenot delen.

Via ons affiliateprogramma kun je eenvoudig partner worden en een commissie verdienen op verkopen die via jouw unieke link tot stand komen.

We staan open voor samenwerkingen met inspirerende partners die gevoel hebben voor stijl, kwaliteit en beleving – of dat nu via social media, blogs of video’s is.

Wil je samenwerken met Mémoire of je aanmelden als affiliate partner?

Ga dan naar onze affiliatepagina of stuur een bericht naar info@memoire-wine.nl

Kristallen wijnglazen verdienen wat extra aandacht bij het schoonmaken, zodat ze hun schittering en helderheid behouden. Met de juiste verzorging blijven ze jarenlang als nieuw.

Volg deze stappen om uw glazen veilig schoon te maken:

1. Was de glazen met de hand in lauw water, eventueel met een klein beetje mild afwasmiddel. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of schuursponsjes.
   
2. Gebruik een zachte spons of microvezeldoek om het glas voorzichtig te reinigen.
   
3. Spoel goed na met schoon water om alle zeepresten te verwijderen.
   
4. Droog direct na het wassen met een pluisvrije doek om watervlekken te voorkomen.
   
5. Houd bij het afdrogen het glas vast bij de kelk (niet bij de voet of steel) om spanning in het kristal te vermijden.
   

Tip: Wilt u extra glans? Spoel het glas kort na met een beetje warm water met een scheutje azijn.

Bij Mémoire adviseren we om kristallen glazen niet in de vaatwasser te reinigen. Hoewel sommige modellen dat technisch aankunnen, blijft handwas de veiligste keuze voor een krasvrij en helder resultaat.

Ja, onze wijnglazen en champagneglazen zijn in principe vaatwasserbestendig. Toch raden wij aan om ze met de hand te reinigen als u wilt dat ze hun helderheid en glans zo lang mogelijk behouden.

De hoge temperatuur en waterdruk in een vaatwasser kunnen op termijn invloed hebben op het kristal en de fijne afwerking van het glas.

Wilt u uw glazen extra goed verzorgen? Gebruik dan lauw water, een milde zeep en een zachte doek — zo blijven ze jarenlang even mooi als op de eerste dag.

Het grootste verschil zit in de vakmanschap en verfijning.

Een handgeblazen glas wordt met de mond geblazen en zorgvuldig gevormd door ervaren glasblazers. Daardoor is elk glas uniek — dunner, lichter en beter in balans dan een machinaal gemaakt glas.

De voordelen van handgeblazen glazen:

• 
  Dunnere rand zorgt voor een elegantere drinkervaring en verfijnd mondgevoel.
  
• 
  Perfecte balans en symmetrie, waardoor het glas comfortabel in de hand ligt.
  
• 
  Zuiverder kristal en helderder glans, omdat er geen naden of productieresten aanwezig zijn.
  
• 
  Uniek karakter: elk glas is met de hand gevormd, waardoor geen enkel exemplaar identiek is.
  

Machinaal gemaakte glazen zijn vaak iets dikker en zwaarder, en daardoor minder verfijnd in gebruik. Ze zijn praktischer in productie, maar missen de ambachtelijke uitstraling die een handgeblazen glas zo bijzonder maakt.

Bij Mémoire kiezen we bewust voor handgeblazen kristallen glazen, omdat we geloven dat elk detail bijdraagt aan de beleving van een goed glas wijn.

Het verschil zit vooral in de manier waarop de wijn op temperatuur wordt gehouden.

Een actieve wijnkoeler gebruikt een uitneembaar koelelement dat u vooraf in de vriezer legt. Zodra u het element in de koeler plaatst, blijft de fles gedurende enkele uren perfect op temperatuur. Dit type koeler is ideaal als u wijn wilt meenemen naar buiten of onderweg gekoeld wilt houden — bijvoorbeeld bij een picknick of barbecue.

Een RVS wijnkoeler werkt zonder koelelement. Het roestvrij staal heeft een dubbelwandige isolatie, waardoor de fles haar temperatuur behoudt nadat de wijn al is gekoeld in de koelkast. Deze variant is vooral geschikt voor gebruik binnenshuis en heeft een luxe, tijdloze uitstraling.

Kort samengevat:

• 
  Actieve wijnkoeler → houdt wijn actief koel met een vriezer-element.
  
• 
  RVS wijnkoeler → houdt gekoelde wijn langer op temperatuur door isolatie.
  

Bij Mémoire bieden we beide varianten aan — elk met hun eigen voordelen, afhankelijk van het moment en de gelegenheid.

De manier waarop u uw glazen en karaffen bewaart, heeft veel invloed op hun levensduur en glans. Met een paar eenvoudige gewoonten blijven ze jarenlang in perfecte staat.

Hier zijn onze aanbevelingen:

1. Plaats wijnglazen rechtop in de kast, niet op de rand. Zo voorkomt u druk op de dunne rand van het glas.
   
2. Bewaar karaffen en glazen stofvrij, bij voorkeur in een gesloten kast of vitrine.
   
3. Zorg voor een stabiele ondergrond en voldoende ruimte tussen de glazen om contact en krassen te voorkomen.
   
4. Vermijd direct zonlicht of sterke temperatuurschommelingen — dit kan op termijn invloed hebben op het kristal.
   
5. Wilt u stofvorming voorkomen? Gebruik een microvezeldoek om ze af en toe voorzichtig na te wrijven.

Met de juiste zorg blijven uw glazen en karaffen niet alleen mooi, maar behouden ze ook hun helderheid en karakter — precies zoals ze bedoeld zijn.

Een goed gekozen wijnaccessoire is een cadeau dat zowel stijlvol als persoonlijk aanvoelt — ideaal voor wie van wijn houdt.

De leukste cadeaus zijn die waarmee u het wijnmoment nét wat specialer maakt:

• Een handgeblazen decanteerkaraf om de wijn tot zijn recht te laten komen.
  
• Kristallen wijnglazen die zorgen voor een verfijnde drinkervaring.
  
• Een elegante wijnopener of champagnestopper voor gemak en klasse in één.
  
• Een RVS wijnkoeler of actieve wijnkoeler om de fles op de perfecte temperatuur te houden.
  
• Of een compleet cadeauset — mooi verpakt, klaar om te geven.
  

Of het nu gaat om een verjaardag, jubileum of relatiegeschenk: met een accessoire van Mémoire geeft u altijd iets blijvends en smaakvols.

Ontdek onze zorgvuldig samengestelde cadeau collectie voor nog meer inspiratie.

Ja, veel van onze producten kunnen worden gepersonaliseerd met een logo, naam of gravure. Dit maakt ze perfect als relatiegeschenk, horecapresentatie of exclusief bedrijfsitem.

Afhankelijk van het product gebruiken we verschillende technieken:

• De meeste accessoires, zoals wijnglazen, karaffen, wijnopeners en stoppers, worden laser gegraveerd voor een elegante, duurzame afwerking.
  
• Bij producten zoals onze actieve wijnkoelers wordt het logo gedrukt in kleur voor een strakke, opvallende presentatie.
  

Personalisatie is doorgaans mogelijk bij een afname vanaf ongeveer 100 stuks.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden? Bekijk dan onze zakelijke pagina of neem contact op via zakelijk@memoire-wine.nl. We denken graag mee over het ontwerp, de oplage en de afwerking die het beste bij uw merk past.

Ja, Mémoire werkt graag samen met horecazaken, retailers en groothandels die dezelfde passie delen voor kwaliteit, beleving en design.

Wij bieden:

• Horeca-oplossingen zoals stijlvolle wijnglazen, karaffen en wijnopeners die passen bij de uitstraling van uw zaak.
  
• Retailconcepten met aantrekkelijke marges, lage minimale afnames en producten die zich onderscheiden in kwaliteit en presentatie.
  
• Groothandelssamenwerkingen met flexibele leveropties en mogelijkheden voor personalisatie met uw eigen logo of branding.
  

Dankzij onze eigen voorraad en snelle levering kunnen we zowel kleine als grotere partners efficiënt bedienen. Samen creëren we een aanbod dat past bij uw stijl en doelgroep.

Meer weten? Bezoek onze zakelijke pagina of neem contact op via zakelijk@memoire-wine.nl voor meer informatie over de samenwerkingsmogelijkheden.

Bedrijven kiezen steeds vaker voor Mémoire-producten als stijlvol en blijvend relatiegeschenk. Of het nu gaat om een kerstpakket, jubileumcadeau of wijnrelatiegeschenk, wij helpen graag bij het samenstellen van een passend aanbod.

Zo werkt het:

1. Neem contact op via zakelijk@memoire-wine.nl en geef kort aan wat u zoekt — bijvoorbeeld het aantal pakketten, type producten of gewenste personalisatie.
   
2. We denken graag mee over combinaties van producten, verpakkingen en eventueel bedrukking of gravering met uw logo.
   
3. Na akkoord op de offerte zorgen wij voor een zorgvuldige en tijdige levering, rechtstreeks bij u of uw klant.
   

Onze zakelijke klanten waarderen vooral de kwaliteit, presentatie en lage minimale afnames, waardoor Mémoire-producten uitstekend passen binnen luxe kerstpakketten en exclusieve geschenklijnen.

Bekijk voor meer informatie onze zakelijke pagina.